Palautuskäytäntö
Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et saate taotleda tagastamist 30 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Tagastamine nõuab, et:
- toode on samas seisukorras kui kättesaamise hetkel
- toodet ei ole kasutatud ega peal hoitud
- toote silte pole eemaldatud
- toode on originaalpakendis
- teil on ostutšekk või muu ostutõend
Taastumise algatamine
Tagastamise saate algatada, saates meile sõnumi aadressil:
Tagastamine tuleb saata järgmisele aadressile:
Finnmart
Uuno Kailaan katu 4 C 104
02600 Espoo
Soome
Kui tagastus aktsepteeritakse, saadame teile:
- tagastamise saatmise etikett
- juhised, kuidas ja kuhu pakk saata
Pange tähele, et me ei võta vastu tooteid, mis saadetakse meile ilma tagastusnõudeta.
Kahjustused ja probleemid
Kontrollige oma tellimust kohe pärast kättesaamist. Võtke meiega kohe ühendust, kui:
- toode on vigane
- toode on kahjustatud
- olete saanud vale toote
Nii saame olukorda hinnata ja probleemi võimalikult kiiresti lahendada.
Erandid ja mittetagastatavad tooted
Teatud tooteid ei saa tagastada. Nende hulka kuuluvad näiteks:
- kiiresti riknevad tooted (nt toit, lilled ja taimed)
- kohandatud tooted (nt eritellimused ja isikupärastatud tooted)
- hügieenitooted (nt kosmeetika)
Samuti ei aktsepteeri me järgmiste toodete tagastamist:
- ohtlikke aineid
- tuleohtlikud vedelikud
- gaasid
Lisaks:
- kampaaniatooteid ei saa tagastada
- kinkekaarte ei saa tagastada
Kui teil on konkreetse toote kohta küsimusi, võtke meiega ühendust.
Vahetused
Soovitud toote saad kõige kiiremini kätte, tagastades originaaltoote ja vormistades pärast tagastamise kinnitamist uue tellimuse.
Euroopa Liidu 14-päevane ülesütlemisõigus
Kui eeltoodud tingimused seda ei takista, saate Euroopa Liitu saadetud tellimuse 14 päeva jooksul mis tahes põhjusel ilma eraldi selgituseta tühistada või tagastada.
Tagastamise tingimused:
- toode on kasutamata
- toode on originaal seisukorras
- tootesildid on lisatud
- originaalpakend on alles
- leiate ostutšeki või ostutõendi
Makse tagasimaksed
Anname teile teada, kui tagastus on laekunud ja üle vaadatud.
Kui tagastus aktsepteeritakse:
- raha tagastatakse algsele makseviisile
- tagastus töödeldakse 10 tööpäeva jooksul
Pange tähele, et panga või krediitkaardiettevõtte töötlemisaegades võib esineda viivitusi.
Kui te ei ole tagasimakset saanud 15 tööpäeva jooksul pärast kinnitamist, võtke ühendust:
Kontaktandmed
Finnmart
Sotsiaalkindlustuse number: 3479094-4
KMKR number: FI34790944
📧 E-post: tekokukat@gmail.com
📍 Aadress: Uuno Kailaan katu 4, 02600 Espoo, Soome